Cómo desarrollar el servicio de eliminación de tatuajes en tu salón: formación, equipo y marketing

Cada vez más salones de belleza, estudios de tatuaje y centros de medicina estética se plantean incorporar la eliminación láser de tatuajes y micropigmentación. Es un servicio que requiere conocimientos, un buen equipo y paciencia, tanto por parte de la clienta como del centro. A continuación describimos cómo prepararse para ponerlo en marcha en un orden que ahorra dinero y disgustos.

¿Es un servicio para tu centro?

Antes de empezar a comparar equipos, respóndete a algunas preguntas. ¿Quién realizará los tratamientos y tiene tiempo para aprender? ¿Tienes una sala en la que se pueda trabajar con láser de forma segura? ¿De dónde vendrán las clientas: de tu base actual, de tatuadores con los que colaboras, de internet? La eliminación de pigmento es una serie de tratamientos repartida a lo largo de muchos meses, así que es un servicio que construye una relación larga con la clienta, no una venta rápida.

Primer paso: la formación

El láser no elimina nada: fragmenta el pigmento, y el resto lo hace el organismo. Para hacerlo con seguridad hay que entender cómo actúa el haz sobre la piel y el pigmento. Una buena formación incluye como mínimo:

• fundamentos de física del láser: longitud de onda, duración del pulso, energía, fluencia y tamaño del spot,
• estructura de la piel, valoración del fototipo y del estado actual de la piel,
• tipos de pigmentos y su reacción a las distintas longitudes de onda,
• indicación del tratamiento, contraindicaciones y prueba,
• seguridad en el trabajo con láser, incluida la protección ocular,
• documentación, consentimientos y recomendaciones posteriores al tratamiento,
• reconocimiento de reacciones no deseadas y actuación ante complicaciones,
• práctica con modelos bajo la supervisión del formador.

Comprueba quién imparte la formación y qué experiencia tiene en eliminación de pigmento. Al comprar un láser de Gangsta Lasers, la formación en trabajo seguro forma parte de la compra, y quienes quieran profundizar pueden cursar el programa Laser Removal Expert de nuestra Academia.

Segundo paso: el equipo y el centro

El láser se elige en función de los pigmentos con los que vas a trabajar. Un centro que empieza sobre todo con micropigmentación tiene necesidades distintas de un estudio de tatuaje que aclara trabajos oscuros para un cover-up o de un centro que quiere eliminar tatuajes de color. A ello se suma un equipamiento que es fácil olvidar:

• gafas de protección adecuadas a las longitudes de onda del equipo, para el operador, la clienta y cualquier persona presente en la sala,
• un sistema de enfriamiento de la piel,
• un espacio para documentación fotográfica reproducible,
• modelos de fichas de consulta, consentimientos y recomendaciones posteriores al tratamiento.

Antes de comprar, pide una demostración en directo y pregunta por la garantía y el servicio técnico. Un láser en reparación en mitad de una serie de tratamientos significa aplazar las citas de todas las clientas.

Tercer paso: el presupuesto y la conversación con la clienta

El número de sesiones depende del color, la profundidad y la cantidad de pigmento, del estado de la piel y de intentos previos de eliminación, por lo que no se puede prometer con honestidad en la primera visita. En lugar de un precio por tratamiento, muchos centros presentan a la clienta un rango previsto de sesiones y del coste de toda la serie, explicando de qué depende el límite superior. Es una conversación más difícil al principio, pero con muchas menos decepciones por el camino.

Organización del trabajo y agenda

La eliminación de tatuajes tiene un ritmo distinto al de la mayoría de los servicios del salón. Entre sesiones suelen pasar semanas, así que la agenda se llena de forma gradual y una misma clienta vuelve al centro durante muchos meses. Conviene planificar desde el principio cómo recordarás las siguientes citas, cómo llevarás la documentación fotográfica de toda la serie y quién responde a las preguntas de las clientas entre visitas.

• Reserva tiempo para las consultas: la primera visita es una conversación, una valoración del pigmento y de la piel y, a menudo, también una prueba.
• Planifica la siguiente sesión solo después de valorar la curación, no de forma automática al cobrar.
• Lleva una sola ficha para toda la serie, con los parámetros y las fotos de cada visita.
• Define cómo actúas cuando una clienta comunica una reacción preocupante tras el tratamiento.

Cuarto paso: el marketing

• Educa: explica cómo funciona el láser, por qué los tratamientos se hacen en serie y cómo es la curación. Las clientas temen lo que no entienden.
• Muestra el proceso y los resultados: fotos del antes y el después y fases de la serie, siempre con el consentimiento por escrito de la clienta y sin prometer un resultado idéntico a otras personas.
• Recoge opiniones: pedir una opinión al terminar la serie es la forma más sencilla de generar confianza.
• Colabora con tatuadores y micropigmentadoras: el aclarado para un cover-up y las correcciones de micropigmentación son una fuente natural de clientas.
• Cuida la visibilidad local: un perfil de empresa actualizado en el buscador y en los mapas y una página que describa el servicio.

Aun así, la mejor publicidad de este servicio sigue siendo una serie realizada con seguridad y una clienta que desde el principio sabía qué esperar. Si piensas incorporar la eliminación de tatuajes a tu oferta, habla con nosotras sobre la formación y la elección del equipo.