Jak v salonu rozvinout službu odstraňování tetování — školení, vybavení a marketing

Stále více beauty salonů, tetovacích studií a klinik estetické medicíny uvažuje o zavedení laserového odstraňování tetování a permanentního make-upu. Je to služba, která vyžaduje znalosti, kvalitní vybavení a trpělivost — ze strany klientky i salonu. Níže popisujeme, jak se na její spuštění připravit v pořadí, které šetří peníze i nervy.

Je to služba pro váš salon?

Než začnete porovnávat přístroje, odpovězte si na několik otázek. Kdo bude ošetření provádět a má čas se učit? Máte místnost, kde lze s laserem bezpečně pracovat? Odkud přijdou klientky — z vaší současné klientely, od spolupracujících tatérů, z internetu? Odstraňování pigmentu je série ošetření rozložená do mnoha měsíců, takže jde o službu, která buduje dlouhodobý vztah s klientkou, nikoli o rychlý prodej.

První krok: školení

Laser nic neodstraňuje — rozbíjí pigment a zbytek udělá organismus. Aby to bylo bezpečné, je třeba rozumět tomu, jak paprsek působí na kůži a barvivo. Dobré školení zahrnuje minimálně:

• základy fyziky laseru: vlnovou délku, dobu trvání pulzu, energii, fluenci a velikost spotu,
• stavbu kůže, určení fototypu a aktuálního stavu kůže,
• druhy pigmentů a jejich reakci na různé vlnové délky,
• posouzení vhodnosti k ošetření, kontraindikace a test,
• bezpečnost práce s laserem včetně ochrany očí,
• dokumentaci, souhlasy a pokyny po ošetření,
• rozpoznání nežádoucích reakcí a postup při komplikacích,
• praxi na modelkách pod dohledem trenéra.

Ověřte si, kdo školení vede a jaké má zkušenosti s odstraňováním pigmentu. Při nákupu laseru od Gangsta Lasers je školení bezpečné práce součástí nákupu a ti, kdo si chtějí znalosti prohloubit, mohou využít program Laser Removal Expert v naší Akademii.

Druhý krok: vybavení a provozovna

Laser se vybírá podle pigmentů, se kterými budete pracovat. Salon, který začíná hlavně permanentním make-upem, má jiné potřeby než tetovací studio, které zesvětluje tmavé práce pro cover-up, nebo salon, který chce odstraňovat barevná tetování. K tomu patří vybavení, na které se snadno zapomene:

• ochranné brýle odpovídající vlnovým délkám přístroje — pro operátora, klientku i každou osobu v místnosti,
• systém chlazení kůže,
• místo pro opakovatelnou fotodokumentaci,
• vzory konzultačních karet, souhlasů a pokynů po ošetření.

Před nákupem požádejte o živou ukázku a zeptejte se na záruku a servis. Laser, který je uprostřed série ošetření v opravě, znamená posunuté termíny pro všechny klientky.

Třetí krok: nacenění a rozhovor s klientkou

Počet sezení závisí na barvě, hloubce a množství pigmentu, stavu kůže a předchozích pokusech o odstranění, proto ho nelze na první návštěvě poctivě slíbit. Mnoho salonů místo ceny za jednotlivé ošetření předkládá klientce předpokládané rozpětí počtu sezení a nákladů na celou sérii s vysvětlením, na čem závisí horní hranice. Na začátku je to těžší rozhovor, ale v průběhu přináší mnohem méně zklamání.

Organizace práce a kalendář

Odstraňování tetování má jiný rytmus než většina služeb v salonu. Mezi sezeními obvykle uplynou týdny, takže se kalendář plní postupně a jedna klientka se do salonu vrací po mnoho měsíců. Vyplatí se od začátku naplánovat, jak budete připomínat další termíny, jak vést fotodokumentaci celé série a kdo bude klientkám odpovídat na otázky mezi návštěvami.

• Vyhraďte si čas na konzultace — první návštěva je rozhovor, posouzení pigmentu a kůže a často i test.
• Další sezení plánujte až po posouzení hojení, ne automaticky u pokladny.
• Veďte jednu kartu pro celou sérii, s parametry a fotografiemi z každé návštěvy.
• Stanovte si, jak postupujete, když klientka nahlásí znepokojivou reakci po ošetření.

Čtvrtý krok: marketing

• Vzdělávejte — vysvětlujte, jak laser funguje, proč ošetření probíhají v sérii a jak vypadá hojení. Klientky se bojí toho, čemu nerozumějí.
• Ukazujte proces a výsledky — fotografie před a po a jednotlivé fáze série, vždy s písemným souhlasem klientky a bez slibování stejného výsledku jiným lidem.
• Sbírejte recenze — prosba o recenzi po dokončené sérii je nejjednodušší způsob, jak budovat důvěru.
• Spolupracujte s tatéry a linergistkami — zesvětlování pro cover-up a korekce permanentního make-upu jsou přirozeným zdrojem klientek.
• Dbejte na místní viditelnost — aktuální firemní profil ve vyhledávači a na mapách a stránku s popisem služby.

Nejlepší reklamou této služby však zůstává bezpečně provedená série a klientka, která od začátku věděla, co očekávat. Pokud plánujete zařadit odstraňování tetování do své nabídky, promluvte si s námi o školení a výběru přístroje.