Как развить услугу удаления татуировок в салоне — обучение, оборудование и маркетинг

Всё больше бьюти-салонов, тату-студий и кабинетов эстетической медицины думают о том, чтобы ввести лазерное удаление татуировок и перманентного макияжа. Это услуга, которая требует знаний, хорошего оборудования и терпения — как от клиентки, так и от кабинета. Ниже мы описываем, как подготовиться к её запуску в порядке, который экономит деньги и нервы.

Подходит ли эта услуга вашему кабинету

Прежде чем сравнивать аппараты, ответьте себе на несколько вопросов. Кто будет выполнять процедуры и есть ли у этого человека время на обучение? Есть ли у вас помещение, в котором можно безопасно работать лазером? Откуда придут клиентки — из вашей текущей базы, от тату-мастеров, с которыми вы сотрудничаете, из интернета? Удаление пигмента — это курс процедур, растянутый на многие месяцы, поэтому это услуга на долгие отношения с клиенткой, а не на быструю продажу.

Шаг первый: обучение

Лазер ничего не удаляет — он разрушает пигмент, а остальное делает организм. Чтобы делать это безопасно, нужно понимать, как луч действует на кожу и краситель. Хорошее обучение охватывает как минимум:

• основы физики лазера: длину волны, длительность импульса, энергию, плотность энергии и диаметр пятна,
• строение кожи, оценку фототипа и текущего состояния кожи,
• виды пигментов и их реакцию на разные длины волн,
• допуск к процедуре, противопоказания и тест,
• безопасность работы с лазером, включая защиту глаз,
• документацию, согласия и рекомендации после процедуры,
• распознавание нежелательных реакций и действия при осложнениях,
• практику на моделях под руководством тренера.

Проверьте, кто проводит обучение и какой у него опыт в удалении пигмента. При покупке лазера Gangsta Lasers обучение безопасной работе входит в покупку, а те, кто хочет углубить знания, могут пройти программу Laser Removal Expert в нашей Академии.

Шаг второй: оборудование и кабинет

Лазер подбирают под пигменты, с которыми вы будете работать. У кабинета, который начинает в основном с перманентного макияжа, другие потребности, чем у тату-студии, осветляющей тёмные работы под перекрытие, или кабинета, который хочет удалять цветные татуировки. К этому добавляется оснащение, о котором легко забыть:

• защитные очки, подобранные под длины волн аппарата, — для оператора, клиентки и каждого человека в помещении,
• система охлаждения кожи,
• место для повторяемой фотодокументации,
• шаблоны консультационных карт, согласий и рекомендаций после процедуры.

Перед покупкой попросите живую демонстрацию и спросите о гарантии и сервисе. Если лазер окажется в ремонте посреди курса процедур, визиты придётся переносить всем клиенткам.

Шаг третий: расчёт стоимости и разговор с клиенткой

Количество сеансов зависит от цвета, глубины и количества пигмента, состояния кожи и предыдущих попыток удаления, поэтому честно пообещать его на первом визите невозможно. Многие кабинеты вместо цены за одну процедуру называют клиентке предполагаемый диапазон количества сеансов и стоимости всего курса, объясняя, от чего зависит верхняя граница. Разговор в начале получается сложнее, зато разочарований в процессе гораздо меньше.

Организация работы и календарь

У удаления татуировок другой ритм, чем у большинства услуг в салоне. Между сеансами обычно проходят недели, поэтому календарь заполняется постепенно, а одна клиентка возвращается в кабинет на протяжении многих месяцев. С самого начала стоит продумать, как вы будете напоминать о следующих визитах, как вести фотодокументацию всего курса и кто отвечает на вопросы клиенток между визитами.

• Выделите время на консультации: первый визит — это разговор, оценка пигмента и кожи, а часто и тест.
• Планируйте следующий сеанс только после оценки заживления, а не автоматически на кассе.
• Ведите одну карту на весь курс, с параметрами и фото с каждого визита.
• Определите порядок действий на случай, если клиентка сообщит о тревожной реакции после процедуры.

Шаг четвёртый: маркетинг

• Просвещайте — объясняйте, как работает лазер, почему процедуры проводят курсом и как проходит заживление. Клиентки боятся того, чего не понимают.
• Показывайте процесс и результаты — фото до и после и этапы курса, всегда с письменного согласия клиентки и без обещания такого же результата другим людям.
• Собирайте отзывы: попросить отзыв после завершения курса — самый простой способ завоевать доверие.
• Сотрудничайте с тату-мастерами и мастерами перманентного макияжа — осветление под перекрытие и коррекции перманентного макияжа — естественный источник клиенток.
• Позаботьтесь о локальной видимости — актуальный профиль компании в поисковике и на картах и страница с описанием услуги.

Однако лучшей рекламой этой услуги остаётся безопасно проведённый курс и клиентка, которая с самого начала знала, чего ожидать. Если вы планируете добавить удаление татуировок в перечень своих услуг, поговорите с нами об обучении и подборе аппарата.